よくある質問
商品について
マイナス10~18℃の冷凍庫に約24時間程度置くことをお勧めします。
温度が高いほど時間は遅くなりますが、より透明で密度の高い氷を作ることができます。
温度が高いほど時間は遅くなりますが、より透明で密度の高い氷を作ることができます。
下記の商品詳細ページをご確認ください。
水道水でお作り頂けます。
水の温度度は30〜60℃の温水をご使用いただくとより綺麗な仕上がりの氷ができます。
水の温度度は30〜60℃の温水をご使用いただくとより綺麗な仕上がりの氷ができます。
問題はありませんが、水以外の液体は凍りづらい可能性があります。
冷凍庫から出した直後は分離しにくい場合がございます。
冷凍庫から本体を取り出した後、5分ほど待つと分離しやすくなります。
※型を無理に引っ張ると変形する恐れがあるのでお控えください。
冷凍庫から本体を取り出した後、5分ほど待つと分離しやすくなります。
※型を無理に引っ張ると変形する恐れがあるのでお控えください。
作成可能です。
内側の型にハーブやお花を入れてアイスメーカーに入れていただくと、氷の内部にハーブやお花を入れることができます。
内側の型にハーブやお花を入れてアイスメーカーに入れていただくと、氷の内部にハーブやお花を入れることができます。
スティック氷と丸氷はそれぞれ別の製品となっているため、どちらの氷も作りたい場合は両方ご購入いただく必要がございます。
本製品には消耗品の部品はないため、一度ご購入いただければ長期でのご利用が可能となっております。
はい、透明度は下がりますがご使用できます。
ジップロックやタッパーに入れて冷凍庫で保管することが可能です。
保管後に氷に霜が付着して白くなっている場合がございますが、水やお酒を注ぐと綺麗な氷に戻ります
保管後に氷に霜が付着して白くなっている場合がございますが、水やお酒を注ぐと綺麗な氷に戻ります
断熱ケースは少し濡れたタオルなどで軽く拭いてください。
アイスメーカーとアイスモールド(型)はぬるま湯に10分ほど浸し、食器用洗剤をつけたスポンジで手洗いし直射日光を避けて保管してください
アイスメーカーとアイスモールド(型)はぬるま湯に10分ほど浸し、食器用洗剤をつけたスポンジで手洗いし直射日光を避けて保管してください
注文について
在庫がある場合に関しては5営業日以内の発送となります。
予約注文の場合は購入から2〜3ヶ月程度での発送になります。
受注生産の性質上スケジュールが前後する可能性があります。
予約注文の場合は購入から2〜3ヶ月程度での発送になります。
受注生産の性質上スケジュールが前後する可能性があります。
送料は別料金になります。
キャンセルを希望される場合、注文履歴からキャンセルするかストアに直接ご連絡ください。
予約販売の場合は購入後のキャンセルは不可となっております。
配送先の変更については、配送業者様へご連絡をお願いいたします。
予約販売の場合は購入後のキャンセルは不可となっております。
配送先の変更については、配送業者様へご連絡をお願いいたします。
予約商品などご注文手続き完了から発送までにお時間をいただくご注文分はクレジットカード決済のタイミングにより、弊社にて商品発送前に決済処理を行なう場合がございます。
そのため、お客様のクレジットカードのご契約内容によっては商品到着前に代金の請求が行なわれることがございます。
予めご了承ください。
そのため、お客様のクレジットカードのご契約内容によっては商品到着前に代金の請求が行なわれることがございます。
予めご了承ください。
配送について
申し訳ございません。「お届け日指定」「時間帯指定」共に承っておりません。ご了承ください。
佐川急便でのご配送となります
ご不在により商品が届かなかった場合につきましては不在票をご確認の上、不在票記載の配送会社へ再配達依頼をお願い致します。
返品・交換について
返品につきましては、購入後14日以内でしたらご使用前の部品不良などが発生した場合に限り承っております。
受注生産との性質上、商品の交換は承っておりません。
ご了承ください。
ご依頼につきましては公式LINEまたはメールにてショップへ直接ご連絡ください。
受注生産との性質上、商品の交換は承っておりません。
ご了承ください。
ご依頼につきましては公式LINEまたはメールにてショップへ直接ご連絡ください。